07.06.2018

Обучающий семинар «Управление конфликтами. Профилактика конфликтного поведения» был организован Образовательно-методическим центром и проведён на базе Калининградской областной научной библиотеки с целью повышения качества обслуживания посетителей учреждений культуры. Доброжелательность, вежливость и компетентность являются необходимыми качествами каждого специалиста в этой сфере. 

Преподаватель семинара – доктор наук, профессор, преподаватель БФУ им. И. Канта Надежда Самсонова рассказала специалистам учреждений культуры, непосредственно работающим с посетителями, о коммуникативных навыках и умениях бесконфликтного общения.